ペットタクシーご利用上の注意点
同意書の保管
業務上のトラブルを防止するため、お客様と弊店の間で「同意書」を作成し双方で保管します。
飼い主様の同乗
「ペットハート便」は、愛玩動物（ペット）の輸送を目的とした軽自動車運送事業者です。人が移動することを目的とする利用は出来ません。「貨物自動車運送事業法（第2条第2項）」に基づき、飼い主様の同乗は承っておりません。
ペットタクシーの保険と補償
輸送中のペットが、「火災・爆発または輸送用具の衝突」により、万一死亡された場合「運送保険（運賠ナビゲーター特約）」の補償を受けることができます。
申し訳ありませんが、送迎中のペットの「けが」に対する補償は、できませんのでご了承願います。送迎中のペットの対応には十分留意しますが、故意を除く他、万一、不可抗力などにより次のような事故が発生した場合の補償または慰謝料の請求には応じかねますので、ご了承願います。
○送迎中 ペットの事故（けが、逃亡など） ※死亡の場合は保険の補償金の範囲内で適用されます。
○送迎中 ペットの発病
○送迎後 ペットの発病、死亡
荷受人様の受取拒否
万一、荷受人様がペットの受取を拒否した場合は、ペットを荷送人様の元へ返送いたします。なお、返送に伴う輸送料金は荷送人様または依頼者様のご負担となります。
予約指定時刻
ご予約時に指定された時刻通りに運行できるよう努力いたします。しかし、当日の道路状況、車輌の故障・事故などに起因し指定時刻に間に合わない場合があります。その場合の運賃の割引、補償または慰謝料の請求には応じかねますのでご了承願います。
ペットの梱包
ペットは、移送中の安全確保のため、ケージやクレート等に入れることを原則とします。
禁煙車
車両は、禁煙車です。
魚類の水槽・装置等のお取り扱い
輸送に伴う熱帯魚や金魚等の「水槽」「ろ過装置一式」「モーター」の故障については、補償はできませんのでご了承願います。なお、生体と同時に輸送できる水槽は、小型のもの（30cm水槽まで）に限ります。
ご利用料金の請求
ご利用料金は、お見積もりさせていただいた金額を請求させていただきます。ただし、お客様のご都合による経路の変更、待機時間の延長、深夜・早朝割増、別途実費負担費用などが発生した場合は、追加分を含めた金額を請求させていただきます。
ご利用料金のお支払い
「事前に銀行振込」または、「当日にペットの乗車地にて現金」でお支払いいただきます。
中止手数料
ペットの積み込みの予定日前日までに運送の中止を申し出た場合は、中止手数料の発生はありません。ただし、当日に運送の中止を申し出た場合は、1両につき2,500円（税込）の中止手数料が発生します。
